Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en Click do Prazer!

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 14 días posteriores a su compra. Si han transcurrido 14 días desde la fecha de su compra, no se le ofrecerá ningún tipo de reembolso ni cambio.

Requisitos para reembolsos y cambios

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original.
• Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
• Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos a precio regular; los artículos en oferta no se pueden devolver.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por uno idéntico, envíenos un correo electrónico a loja@clickdoprazer.com y envíe el artículo a: Rua de Mateus Pais, n.º 23, 7150-136 Borba

Artículos no cubiertos

Los siguientes artículos no están cubiertos por la política de devoluciones:

• Tarjetas de regalo
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Se conceden reembolsos parciales (si procede).

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestra responsabilidad.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o extraviados

• Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en reflejarse el reembolso en tu cuenta.
• Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en loja@clickdoprazer.com

Envío

• Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: Rua de Mateus Pais, nr 23, 7150-136 Borba.
• Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo.
• Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
• Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto puede variar.
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.